据《汤森路透的律所领导者2020报告》，94%的受访律所领导者表示将在下一年度确定增加或可能增加对法律科技的投入或使用。律所数字化正在经历一轮普及和跑马圈地，全国已有多家知名律师事务所开启数字化进程，数字化律所、云端律所等成为行业热词，备受社会资本和各大律所追捧，中国律师行业整体数字化转型大幕已经开启。
中小律所借势数字化实现弯道超车
法律是传统手工色彩极其浓厚的行业，强调逻辑、思考和判断。传统老牌律所依靠品牌、口碑和规模的影响力占据了半壁江山。而中小律所若想在激烈的市场竞争中脱颖而出、重构势力划分，没有“两把刷子”是不行的。而这“两把刷子”，就是数字化。
近几年涌现了各种数字化律所。从律所提供的服务来看，一些法律科技APP相继出现，推出了面向律师、企业、客户的平台，实现了律师与企业、客户之间的准确匹配，创造更多获客场景与效应；从律所内部数字化来看，更是涌现了一些电子签约、电子合同、文书整理等律师辅助软件，帮助律师实现流程化、标准化作业。
值得注意的是，数字化对中小律所的改造，不应仅限于律师工具，更是打通整个业务流程，实现数据流通，并通过数字化工具减少律所高昂的人力成本，最终实现为业务赋能。而销氪则为中小法律服务企业的数字化转型提供了一个高效的工具，基于法律服务企业经营痛点，对企业“营销拓客”、“外呼触达”、“客户管理”等多重经营场景进行改造，成功降低法律服务企业人力成本和获客成本，助力中小律所实现弯道超车。
以社交+大数据降低获客成本
法律服务属于低频的服务型行业，壁垒较高，且专业性最为重要。行业二八分层效应明显，大律所依靠品牌效应，瓜分了行业大部分的客源，而中小型律所获取案则依赖信息流广告、SEM等方式，获客成本高居不下。销氪提供了社交获客、大数据获客等低成本的精准获客方式，以内容营销+企业大数据助力中小法律服务企业实现获客的降本增效。
对于行业资深律师/销售来说，利用好社交关系网，就是获客最简单直接的方式。销售使用销氪智能名片搭建专业的律师名片，通过微信朋友圈等方式转发名片、法律法规、各类诉讼/非诉讼案例等进行熟人圈的传播，直接触达社交圈中有需求的人脉或二度人脉，持续培育客户需求加速转化成单。
对新人律师/销售来说，企业大数据是蕴含潜在客户的宝藏。在锁定特定地域和特定服务行业的前提下，销售在寻客宝中确定搜索维度，找到经营异常、有开庭公告、有限制高消费、有裁判文书等有法律风险的企业，初步筛选出有法务服务需求的潜在客户。
以AI外呼提升触客效率
过去几年中，律所的客户期待一直在不断提高，提升客户体验成为律所发展新趋势，为此，律所以人工智能等技术方式为客户增加价值、降低自身成本。AI的介入将律师从法律检索、文件审查、账单管理等文书工作中解放出来，将更多的精力投入个性化客户服务中，大大提升了运营效率和服务质量。
此外，销氪还提供AI外呼功能，将人工智能技术与外呼电话营销结合在一起，法律企业可以自定义编辑场景及话术，在客户同意联系的情况下，AI机器人自动回复意向客户关于律师费用、诉讼成功率、打官司时长、诉讼/非诉讼材料等基础问题，并引导意向客户添加销售微信进行进一步的咨询。且自动标注客户的关注点，例如某律所在AI外呼中设置了提问客户诉求的问题，客户回答问题时提到是所属进出口公司遇到的债务纠纷问题，此时系统会自动打上“进出口行业+债务纠纷”的标签。
挂断电话后，客户授权的情况下，销氪支持法律服务企业向意向客户发送挂机短信，多种短信模板自定义快速使用，不仅可以引导客户添加企业微信，关注律师智能名片，更能给客户推荐相应的法律咨询优惠套餐，方便及时地对客户进行召回，减少客户流失。
以CRM实现客户系统化管理
律师事务所的客户是一个庞杂而多层次的群体，传统的靠律师个人进行的分散性客户管理，无法有效掌握客户背景、了解客户需求、获得并保持客户资源。最重要的在于，客户的画像和分群意识较差，所有的客户没有精准分类，被无差别的对待。所以，如何把客户管理从个人层面提升到律所管理层面，并纳入到律所经营管理的核心部分，进行系统化、流程化、标准化的管理，已成为律师事务所重点考虑的问题。
销氪CRM 模块既能够独立的进行客户管理，也能够与其他的模块产生关联，这为律所的内部管理带来了非常大的便利。律所业务人员将客户诉求、诉讼类型、行业领域、联系方式、名称、地址等基本信息录入CRM。
此外还能对客户进行持续地更新跟进记录，包括客户当前的状态、客户投诉以及建议、客户财务状况、信用状况、客户对承办律师提出签订常年法律顾问建议的反映如何等信息。对于复杂的法律案件和客户，销氪还支持律师/销售邀请其他的相关人员参与到客户的跟进过程中，在线组建专业的跟进团队，减少内部沟通成本。
结语
律所的数字化改造，是不可抗拒的产业数字化大潮中的一部分。越来越多的律所正在认识到，让数据成为决策的基础，可以推动内部流程优化和更有效的客户交付；同时数字化对律所来说也意味着节省人力成本，促进律师更灵活的工作方式。很多律所正在努力借助销氪将对数字化的认识付诸行动，从获客触客、客户管理开始，逐步在工具、项目、管理、市场、激励等方面逐步实现全面数字化转型。