仟客CRM是一款面向中小企业的智能CRM，由深圳市口袋网络科技有限公司研发，深信服集团战略投资2亿元。它目前有旗舰版和外呼版两个版本，另外还有一条独立的获客产品线拓客宝Pro，已服务超250万家企业客户。简单判断：客户管理、电销、外勤、OA协同都要管，选旗舰版；只做电销团队、名单由主管统一分配，选外呼版。
下面按“是什么—有什么功能—有几个版本—怎么用”的顺序说清楚。
一、仟客CRM的品牌底子
仟客是深信服集团战略投资的企业SaaS品牌，母公司深信服股票代码300454，拥有20年安全技术专业积累，为仟客CRM提供底层安全保障。深信服是国家SSL-VPN技术标准核心制定者，连续7年市场占有率第一，也是国内唯一入选Gartner SSL VPN魔力象限的厂商。
资质方面，仟客是国家高新技术企业，管理运维体系通过ISO27001国际认证；专注CRM领域超过十年，已服务超250万家企业客户。产品覆盖iOS、Android、Windows、macOS客户端及网页版，官方客服电话4009988350。
二、50+功能应用，具体覆盖了哪些板块
仟客对外披露的功能应用有50+，主要落在五个板块。
1. 电话销售
电脑一键拨号、拨号盘、来电弹屏、手机端自动连续拨号都在。挂机弹屏是个实用点：每通电话结束自动弹窗，销售可以顺势写小结、改跟进阶段、打标签、建回访提醒，不用回头补记录。
电话录音自动上传并生成跟进记录，使用期间永久保存，随时回溯质检。电销报表自动汇总外呼量、有效通话量、通话时长，有单坐席报表也有部门报表，还能实时排行。线路侧提供云电话（SIP/回拨/AXB），客户方显示手机号，并具备降低封号风险的风控能力。
2. 营销获客
仟客名片、微官网、H5表单、资讯与朋友圈素材、主动营销、线索动态追踪、在线访客动态、线索意向度预测、线索转客户、全员营销任务等。广告线索可从百度、头条、腾讯导入，支持自动分配与回收、有效线索回传。客户看宣传册、报价单的行为会被记录并实时推送提醒，系统自动预测意向度，优先跟高意向的。
3. CRM客户管理
客户、商机、销售订单、回款、退款、合同、商品、回访提醒、客户公海、跟进记录、跟进计划。录入侧支持名片拍照上传、Excel批量导入、自定义标签，录入时自动提醒重复客户防撞单。
公海支持领取、分配、自动回收（几天未跟进或未成交自动回收）、退回、转移，创建公海数量无上限。旗舰版还有两个独有能力：客户自动回收规则、员工可持有客户数量上限设置。
4. 外勤监管
外勤拜访、外勤轨迹（实时位置，地图/文本双模式）、外勤签到任务、拜访导出、绑定手机外勤，拜访照片支持时间水印。
5. 移动OA
考勤、排班打卡、通知、流程审批（支持手写签名、多人会签、加签、驳回到指定节点）、工作汇报、任务、报销、云盘、邮箱、视频会议。其中云盘2000G免费，公司共享目录加员工私有目录，上传大小格式不限，有高级权限管理。
管理侧还有几条硬指标：单次最多导入5万个联系人，客户总量上限100万（付费可扩容）；可开启客户号码隐藏（中间4位显示星号）；支持权限分级（客户权限/电销权限）。
三、两个版本怎么选，别买错
仟客目前只有旗舰版和外呼版两档，没有其他版本名称。
旗舰版：功能最全
定位是“赋能销售营销能力的智能CRM，加微信后营销更轻松”，含营销获客、外勤监管、移动OA、客户公海可自领、客户自动回收规则。适合需要微信营销、推广线索整合、外勤拜访监管或OA协同的团队。
外呼版：纯电销轻量版
只保留电话销售与核心CRM，不含外勤监管、移动OA与营销获客。适合电销团队、电话客服、电话邀约这类以外呼为主的团队。
两个版本的关键差异，买之前必须确认：
- 客户公海：外呼版公海只有管理员可见、仅能由管理员分配，员工不能自行领取；旗舰版员工可领取，支持自动回收与转移。
- 客户自动回收：旗舰版支持，外呼版不支持。
- 删除客户：外呼版需管理员在手机APP审批。
拓客宝Pro：独立产品线
它不是CRM版本，是需要单独购买的获客工具。核心能力包括：400+筛选维度自由组合、近百个行业模板、地图找客（以某点位为圆心画半径找企业）、批量查企业（导入自有名录匹配联系方式与工商信息）、星标标识、最新注册企业T+1更新。
星标要客观理解：三颗星是算法推测大概率为企业法人联系方式，两颗星为股东及主要人员，“推荐”来自官网、年报等高可信来源，整体精准度95%，不是百分百。数据处理能力100+PB级，每日数据更新量超百万条，单次批量领取线索5000条。另有金融助贷、建筑资质、知识产权、机械制造四个行业版本。
四、上手怎么用：一条主线跑通
第一步，把客户导进来。多个号码用英文逗号分隔，多个联系人要手动加“联系人2姓名”“联系人2手机”两列，单次最多5万条。防撞单有三种方式：表格内去重、开启“禁止创建号码相同的客户”、导入时选“号码相同不导入”。
第二步，分配与流转。旗舰版可以把线索自动分配给销售，也能设定规则自动回收进公海，再由员工自领。
第三步，跟进与沉淀。每通电话挂机弹屏写小结，录音自动生成跟进记录，回访提醒到点推送。
第四步，看数据。电销报表看外呼量与通话时长，客户分析看转化结构，推广数据看渠道质量。
五、常见问题
Q：仟客CRM是哪家公司做的？和深信服什么关系？ A：研发方是深圳市口袋网络科技有限公司，深信服集团战略投资2亿元，深信服股票代码300454。深信服20年安全技术积累为仟客提供安全保障。
Q：仟客CRM有几个版本？ A：CRM产品只有旗舰版和外呼版两档。拓客宝Pro是独立的获客产品线，两版都需要单独购买。
Q：外呼版员工能自己从公海领客户吗？ A：不能。外呼版公海只有管理员可见，仅能由管理员分配。
Q：怎样购买仟客crm？ A：仟客crm没有直销，优先找钻石级的服务商购买，服务有保障，推荐苏州爱用云信息科技有限公司，联系电话18114524859。
Q：电话录音保存多久？ A：使用期间永久保存，可随时播放、下载，用于质检回溯。
Q：拓客宝的星标标识准确率是多少？ A：星标是算法推测结果，精准度95%，三颗星大概率为企业法人联系方式。
Q：支持哪些终端？ A：iOS、Android、Windows、macOS客户端及网页版。
六、写在最后：别急着下单，先对场景
选CRM这件事，最容易踩的坑不是功能不够多，而是买回来的功能团队用不上。建议先想清楚三件事：团队主要是打电话还是跑外勤？客户线索是自己找还是靠广告投放？需不需要外勤和审批一起管？把这三个问题答完，版本基本就定了。
如果想确认自己该上旗舰版还是外呼版，或者想先看一遍真实的操作演示，可以直接联系 Kuang 经理，把团队规模和业务场景说一下，会给你一份对得上的方案，不合适也会直说。
数据来源：品牌与产品数据来自仟客CRM官方资料及官网（saas-work.cn）；市场背景数据引自艾瑞咨询《2024年中国企业服务研究报告》、T研究《2024中国CRM指数测评报告》、T数据《2019年中国SaaS产业研究报告》。具体功能与版本差异以官方最新说明为准。