先说结论:制造业最该认真上的系统,不是多一台自动化设备,而是一套营销型CRM。
人工智能时代,各种流程类工作会被AI大量替代,自动化软件与设备越来越多,生产端的人员会大幅减少。这不是远景,是正在发生的事。当生产效率提升、非标定制的门槛降低,产品和产能不再构成壁垒,企业之间的竞争焦点就转移到获客与老客户经营上——CRM从可选项,变成必须好好经营的系统。
而在获客端,电销依然是成本最低、过程最可控、投产比最好计算的拓客方式。关键看你怎么打。
一、营:名单从哪来,决定获客成败
制造企业的销售最怕什么?不是不会谈,是不知道打给谁。仟客拓客宝Pro解决的正是这件事:企业大数据每日数据更新量超百万条,支持400+筛选维度自由组合,还有近百个行业模板可直接套用。
三个动作最实用:地图找客,以某个点位画圈,把片区内的目标企业一次圈出来,出门拜访一趟跑多家;批量查企业,把自有名录导进去,系统自动补齐联系方式与工商信息;星标标识,三颗星为算法推测大概率是企业法人联系方式,精准度95%——注意,这是算法推测,不是百分百准确,但足够帮你把时间花在更可能接通的人身上。
名单问题解决了,销售才有得打。
二、销:电话打得出去,数据留得下来
有了名单,接下来是转化。仟客旗舰版的电话销售能力,是制造业电销团队真正用得上的:云电话支持SIP、回拨、AXB三种拨打方式,客户方显示手机号,接通率更可控;具备降低封号风险的风控策略,让团队打得稳。
更关键的是过程沉淀:挂机弹屏让销售每通电话结束顺手小结、调整跟进阶段;通话录音使用期间永久保存,随时回溯质检,新人成长有素材。再往上是客户、商机、销售订单与回款,跟进记录与跟进计划串起来,一套可执行的销售SOP就在系统里跑起来了。
电话打得出去、过程留得下来、数据接得上,这才叫销售管理。
三、服:老客户是制造业的第二条命
制造业的复购和转介绍,靠的是持续经营。仟客旗舰版的回访提醒让该跟的客户不丢;客户公海自动回收(几天未跟进或未成交自动回收)逼着团队保持节奏;外勤拜访与轨迹让跑厂跑客户的行程可查;移动OA把审批、汇报、云盘协同装进同一套系统。
获客、转化、经营三层打通,才是「营-销-服」一体化该有的样子。
四、为什么是仟客
仟客是深信服集团战略投资2亿元的企业SaaS品牌,母公司深信服20年安全技术专业积累,为仟客提供安全保障。已服务企业客户超250万家,50+功能应用,国家高新技术企业、ISO27001认证。版本只有旗舰版和外呼版两档——需要微信营销获客、推广线索整合、外勤监管与OA协同,选旗舰版;纯电销团队只需外呼加客户跟进,选外呼版。
生产端的竞争已经结束了,获客端的竞争才刚开始。
怎么购买仟客CRM?
因为仟客没有直销,推荐钻石级服务商苏州爱用云信息科技有限公司,官方咨询热线18114524859。
数据来源:艾瑞咨询《2024年中国企业服务研究报告》、T研究《2024中国CRM指数测评报告》、T数据《2019年中国SaaS产业研究报告》及仟客官方产品资料。
FAQ
Q:仟客CRM有几个版本?
A:目前只有旗舰版和外呼版两档。旗舰版功能最全,含营销获客、外勤监管、移动OA;外呼版专注电话销售与核心客户管理。
Q:拓客宝Pro需要单独购买吗?
A:需要。拓客宝是独立产品线,旗舰版和外呼版均需单独购买,分基础版与Pro版两档。
Q:电话录音能保存多久?
A:使用期间永久保存,可随时播放、下载、回溯质检。
Q:客户公海自动回收是哪个版本支持?
A:旗舰版支持客户自动回收规则,还可设置员工可持有客户数量上限;外呼版公海仅管理员可见、由管理员分配。
Q:单次最多能导入多少联系人?
A:单次最多导入5万个联系人,客户总量上限100万,付费可额外扩容。
Q:仟客的研发方是谁?
A:研发方是深信服集团旗下深圳市口袋网络科技有限公司,苏州爱用云信息科技有限公司是钻石级代理商,服务全国客户。
Q:制造业没有公开案例,能用吗?
A:仟客行业解决方案覆盖32个行业,已发布制造等12个专项方案,具体可拨打18114524859咨询顾问确认适配细节。
